מה לעשות אם קניתי מוצר ואני רוצה להחזיר?
גם זה קורה לפעמים ואנחנו בשבילך גם פה כדי לעשות את זה בקלות.
הנה כמה דברים שחשוב לדעת על החזרות וביטולים:
- אפשר להחזיר מוצר בתוך 14 יום בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן(הפנייה לחוק)
- אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות כהגדרתם בחוק רשאים לבטל הזמנה בתוך ארבעה חודשים ממועד קבלת המוצר או קבלת מסמך המכיל את הפרטים המפורטים בסע' 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מבניהם וזאת בתנאי שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
- על מנת למנוע אי נעימות ותביעת נזקים אנו מבקשים לוודא כי המוצר לא נפגם/ התקלקל/ ניזוק
- בעת החזרת המוצר יש לארוז את המוצר על כל חלקיו.
- הספק יבצע בדיקה למוצר לאחר חזרתו וככל ויתגלה כי המוצר נפגם החברה תהא רשאית לתבוע את נזקיה בשל פגם במוצר שהוחזר.
- במקרה של ביטול עסקה שלא מחמת פגם ו/או אי התאמה, באחריות הלקוח להחזיר את המוצר על חשבונו אל מחסני הספק בהתאם לכתובת שתימסר לו על ידי שירות הלקוחות של החברה.
לתשומת ליבך,
עפ"י החוק ניתן לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% מעלות המוצר או 100 ₪ - לפי הנמוך מבניהם
זיכוי יינתן לאמצעי התשלום שביצעת את הרכישה עד 14 יום מיום הבקשה
להחזרת המוצר יש ליצור איתנו קשר ב-8450*
